10個(gè)月打造金牌班組系列 4.2
日期：2022-05-12 / 人氣： / 來(lái)源：www.xdqq.com.cn / 熱門(mén)標(biāo)簽：
4.2 員工工作評(píng)價(jià)與激勵(lì)
盡管管理者們?cè)絹?lái)越重視績(jī)效管理，不斷圍繞績(jī)效管理制定工作計(jì)劃，管理下屬，事實(shí)卻事與愿違，實(shí)施績(jī)效管理反而給管理者們帶來(lái)了更多的煩惱，工作任務(wù)加重，管理越來(lái)越找不到方向，似乎還不如以前的管理方法省心省力，每到年終都忙得一團(tuán)糟，績(jī)效考核的結(jié)果還是平均主義，你好我好大家好，與其這樣，還不 如不推行績(jī)效管理算了，忙得大家怨聲載道，有什么好？許多的管理者發(fā)出了這樣的慨嘆！為什么不愿意做員工評(píng)價(jià)？
2 不會(huì)做
2 不重視
2 怕麻煩
2 怕得罪人
2 員工工作評(píng)價(jià)概述
員工工作評(píng)價(jià)是企業(yè)管理者，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，運(yùn)用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，對(duì)員工一段時(shí)間的工作成果以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。
2 開(kāi)展員工工作評(píng)價(jià)的意義
告訴員工企業(yè)所倡導(dǎo)和認(rèn)可的行為是什么。（目標(biāo)和方向）；甄別優(yōu)秀員工（肯定和激勵(lì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，讓優(yōu)秀員工脫穎而出 ）；鞭策落后員工（處罰和糾正員工的不良表現(xiàn)，讓落后的員工自己槽糕的表現(xiàn)，激發(fā)其進(jìn)行改善）；塑造管理氛圍和通過(guò)規(guī)范員工行為塑造企業(yè)文化（引導(dǎo)員工行為符合企業(yè)要求）。
2 員工工作評(píng)價(jià)三大原則
原則一：公正客觀，客觀公正是員工工作評(píng)價(jià)的重要前提。
原則二：公開(kāi)透明，評(píng)價(jià)過(guò)程和評(píng)價(jià)結(jié)果要公開(kāi)透明。
原則三：實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，適時(shí)公布評(píng)價(jià)結(jié)果，以免月度出“總賬”。
STEP1：建立員工工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)往往隨著公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)的調(diào)整而發(fā)生變化，只有正真理解標(biāo)準(zhǔn)背后的原理。才能夠給員工解釋清楚，講的明白。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包含兩部分：明確評(píng)價(jià)內(nèi)容（從哪些方面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)）和制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（如何評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)）。
制定員工工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，計(jì)件制工作業(yè)績(jī)應(yīng)為70%，團(tuán)隊(duì)作業(yè)工作業(yè)績(jī)應(yīng)為50%。
表4-X員工工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（結(jié)果管理）
評(píng)價(jià)維度 | 權(quán)重 | 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 | 評(píng)價(jià)指標(biāo) | 評(píng)價(jià)指標(biāo)定義 | 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) | 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)源 |
工作績(jī)效 | 70% | 作業(yè)效率 | 工時(shí)效率 | 指員工在單位時(shí)間內(nèi)完成的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與員工實(shí)際出勤作業(yè)工時(shí)的對(duì)比比率 | 優(yōu)：（50分）工時(shí)效率≥100% 良：（40分）工時(shí)效率≥95%，＜100% 中：（30分）工時(shí)效率≥90%，＜95% 差：（20分）工時(shí)效率＜90% | 效率報(bào)表 |
生產(chǎn)質(zhì)量 | 生產(chǎn)合格率 | 指員工在單位時(shí)間內(nèi)完成的產(chǎn)品數(shù)量中,合格品數(shù)占總產(chǎn)出數(shù)的比率 | 優(yōu)：（50分）合格率100% 良：（40分）合格率≥98%，＜99% 中：（30分）合格率≥97%，＜98% 差：（20分）合格率＜97% | 質(zhì)量報(bào)表 | ||
工作態(tài)度 | 20% | 考勤紀(jì)律 | 出勤情況 | 員工是否遵守公司考勤制度 | 優(yōu)：（20分）全勤 良：（16分）無(wú)遲到/早退，病/事假＜兩天 中：（12分）一次以上遲到/早退，病/事假3-5天 差：（6分）二次以上遲到/早退，病/事假＞5天 | 考勤報(bào)表 |
工作紀(jì)律 | 廠規(guī)廠紀(jì)、車間紀(jì)律 | 員工是否違反廠規(guī)廠紀(jì)、車間紀(jì)律 | 優(yōu)：（20分）無(wú) 良：（16分）違紀(jì)1次 中：（12分）違紀(jì)2次 差：（6分）違紀(jì)≥3次 | 考勤報(bào)表 | ||
作業(yè)紀(jì)律 | 崗位作業(yè)規(guī)范 | 員工是否執(zhí)行崗位作業(yè)規(guī)范 | 滿分30分，違反一次作業(yè)規(guī)范要求扣10分 | 工藝檢查 | ||
現(xiàn)場(chǎng)5S | 員工是否執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)5S要求 | 滿分30分，現(xiàn)場(chǎng)有一處雜亂扣10分 | 現(xiàn)場(chǎng)檢查 | |||
工作主動(dòng)性 | 改善提案 | 員工提出改善提案數(shù)目 | 提出改善提案加2分/條 | 人力資源部記錄 | ||
工作能力 | 10% | 崗位技能 | 上崗證數(shù)目 | 員工所持上崗證數(shù)目 | 優(yōu)：（100分）上崗證≥5個(gè) 良：（80分）上崗證≥3個(gè)，＜5個(gè) 中：（60分）上崗證≥2個(gè)，＜3個(gè) 差：（40分）上崗證＜2個(gè) | 人力資源部記錄 |
表4-X 員工工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（過(guò)程管理）
評(píng)價(jià)維度 | 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 | 評(píng)價(jià)項(xiàng)目定義 | 代碼 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 評(píng)價(jià)周期 |
工作態(tài)度 | 考勤紀(jì)律 | 上班遲到,早退超過(guò)10' | A1 | -2 | 班 |
工間休息遲到,早退超過(guò)10' | A2 | -2 | 班 | ||
病假 | A3 | -1 | 班 | ||
事假 | A4 | -2 | 班 | ||
曠工 | A5 | -10 | 班 | ||
工作態(tài)度 | 合理的建議但暫時(shí)無(wú)法實(shí)施 | C1 | 5 | 班 | |
合理的建議且得到實(shí)施 | C2 | 10 | 班 | ||
不服從上級(jí)的正當(dāng)工作安排 | C3 | -10 | 班 | ||
工作時(shí)間離崗,串崗達(dá)5' | C4 | -2 | 班 | ||
擅自提前停機(jī)達(dá)5' | C5 | -2 | 班 | ||
工作時(shí)間閑聊 ,不聽(tīng)勸阻 | C6 | -5 | 班 | ||
個(gè)人效率低，造成下工位待工的。 | C7 | -5 | 班 | ||
崗位紀(jì)律 | 工具管理 | 遺失工具 | E1 | -5 | 班 |
非正常的損壞 | E2 | -5 | 班 | ||
工具未存放于正確的位置 | E3 | -1 | 班 | ||
5S管理 | 參照5S巡查記錄表扣分 | F1 | 班 | ||
工藝管理 | 參照工藝紀(jì)律檢查表扣分 | F2 | 班 | ||
設(shè)備維護(hù) | 未及時(shí)做好設(shè)備保養(yǎng)記錄的 | H1 | -2 | 班 | |
未及時(shí)清潔維護(hù) | H2 | -5 | 班 | ||
質(zhì)量管理 | 質(zhì)量管理 | 自檢出隱性質(zhì)量問(wèn)題 | D1 | 1 | 班 |
自檢出中性質(zhì)量問(wèn)題 | D2 | 0.5 | 班 | ||
自檢出顯性質(zhì)量問(wèn)題 | D3 | 0.1 | 班 | ||
互檢出隱性質(zhì)量問(wèn)題 | D4 | 1 | 班 | ||
互檢出中性質(zhì)量問(wèn)題 | D5 | 0.5 | 班 | ||
互檢出顯性質(zhì)量問(wèn)題 | D6 | 0.5 | 班 | ||
自檢出關(guān)鍵零部件混放 | D7 | 1 | 班 | ||
互檢出漏裝錯(cuò)裝關(guān)鍵零部件 | D8 | 3 | 班 | ||
檢出非本工位自互檢內(nèi)容 | D9 | 1 | 班 | ||
自檢漏檢隱性質(zhì)量問(wèn)題 | D10 | -1 | 班 | ||
自檢漏檢顯性、中性質(zhì)量問(wèn)題及一般性自錯(cuò) | D11 | -2 | 班 | ||
互檢漏檢 | D12 | -2 | 班 | ||
錯(cuò)、漏裝關(guān)鍵零部件 | D13 | -4 | 班 | ||
員工擅自撕毀修改記錄卡 | D14 | -5 | 班 | ||
返修員撕毀或未填寫(xiě)記錄 | D15 | -5 | 班 | ||
崗位能力 | 崗位熟練度 | 每獨(dú)立勝任一個(gè)崗位+5分 | G1 | 5 | 月 |
每能夠教導(dǎo)別人一個(gè)崗位+8分 | G2 | 8 | 月 | ||
崗位勝任能力 | 每勝任一個(gè)崗位+3分 | G3 | 3 | 月 |
員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)希望員工做到的行為標(biāo)準(zhǔn)，班組長(zhǎng)應(yīng)該通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)公示和口頭宣貫等方式確保員工真正掌握和了解評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)-是開(kāi)展員工評(píng)價(jià)的重要前提。
STEP2：公示&宣貫評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)希望員工做到的行為標(biāo)準(zhǔn)，班組長(zhǎng)應(yīng)該通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)公示和口頭宣貫等方式確保員工真正掌握和了解評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)-是開(kāi)展員工評(píng)價(jià)的重要前提。
STEP3：收集評(píng)價(jià)過(guò)程信息
通過(guò)質(zhì)量、效率、人事等各種數(shù)據(jù)報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)走訪、工作檢查等評(píng)價(jià)員工的實(shí)際表現(xiàn)，并對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。
可以采用關(guān)鍵事件記錄卡的方式來(lái)記錄員工突出事件或不良行為的依據(jù)。由員工和其主管上級(jí)雙方簽字確認(rèn)，作為員工業(yè)績(jī)表的追溯憑證。在具體實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，以班組長(zhǎng)為主進(jìn)行。同時(shí)為了公正、有效，員工個(gè)人、同事、等都可以提供相關(guān)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。
表4-X 關(guān)鍵事件記錄卡
關(guān)鍵事件記錄卡 編號(hào)： | |
姓名： 日期： | 部門(mén)： 類別 |
關(guān)鍵事件描述： 記錄人： 當(dāng)事人： | |
評(píng)審意見(jiàn) 簽名： | |
表4-X員工工作評(píng)價(jià)表填寫(xiě)方法
STEP4：核算評(píng)價(jià)結(jié)果
評(píng)價(jià)后，班組長(zhǎng)需要核算各項(xiàng)指標(biāo)得分，然后核算綜合得分，最后確定該員工處于哪一個(gè)績(jī)效等級(jí)。確定績(jī)效等級(jí)一般可以采用綜合得分法和強(qiáng)制分布法。綜合得分法是直接根據(jù)員工的績(jī)效得分確定其績(jī)效等級(jí)的方法；強(qiáng)制分布法是根據(jù)員工的績(jī)效分?jǐn)?shù)，強(qiáng)制將其分布到某一績(jī)效等級(jí)中。
表4-X：綜合得分法
名稱 | 排名 | 獎(jiǎng)金系數(shù) | |
員工 | 月度獎(jiǎng)勵(lì) | 90分以上 | 優(yōu)秀：1.2 |
90-80分 | 優(yōu)良：1.1 | ||
80-70分 | 合格：1.0 | ||
70分以下 | 待改進(jìn)：0.9 | ||
表4-X：強(qiáng)制分布法
名稱 | 排名 | 獎(jiǎng)金系數(shù) | |
員工 | 月度獎(jiǎng)勵(lì) | 員工業(yè)績(jī)績(jī)效排名10% | 優(yōu)秀：1.2 |
員工業(yè)績(jī)績(jī)效績(jī)效排名20% | 優(yōu)良：1.1 | ||
員工業(yè)績(jī)績(jī)效排名60% | 合格：1.0 | ||
員工業(yè)績(jī)績(jī)效績(jī)效排名10% | 待改進(jìn)：0.9 | ||
STEP5：評(píng)價(jià)結(jié)果溝通與輔導(dǎo)
對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)后，不等于工作就完成了，班組長(zhǎng)還必須向員工宣布結(jié)果，使其了解自身的不足之處，并進(jìn)一步提高。班組長(zhǎng)可以與員工進(jìn)行面談，就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通。具體面談下應(yīng)注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：
w 營(yíng)造緩和、融洽的氣氛
在融洽的氣氛中，雙方就能順利地進(jìn)行交流和溝通，相反，如果氣氛比較緊張，那么面談也就很難進(jìn)行下去。所以在正式面談之前，花幾分鐘營(yíng)造氣氛是很重要的，可以從輕松、不重要的話題開(kāi)始，然后再轉(zhuǎn)入正題。
w 雙向溝通、多問(wèn)少講
在與員工進(jìn)行交流時(shí)，不能一個(gè)人不停地說(shuō)，要給下屬充分表達(dá)的機(jī)會(huì)。具體可以先感謝員工的努力和貢獻(xiàn)，然后引導(dǎo)員工說(shuō)出工作中的感受、想法等，對(duì)有分分歧的地方，要耐心聽(tīng)員工解釋。
w 問(wèn)題診斷與輔導(dǎo)并重
一旦發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效低下，要從雙方查找原因，是組織因素還是個(gè)人因素，是目標(biāo)制定不合理還是人員能力、態(tài)度有問(wèn)題。查出原因，雙方就需要齊心協(xié)力解決。如果是客觀原因造成員工績(jī)效下降，那么班組長(zhǎng)要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系和資源去排除障礙。
2 績(jī)效提升輔導(dǎo)
實(shí)施考核后，對(duì)于結(jié)果不太好的員工，班組長(zhǎng)要幫助提升績(jī)效，以便在下一次考核時(shí)能促使其提高。班組長(zhǎng)針對(duì)員工的績(jī)效提升輔導(dǎo)應(yīng)做好以下幾方面的工作：
w 持續(xù)做好輔導(dǎo)
可以針對(duì)考核的結(jié)果實(shí)施有針對(duì)性的輔導(dǎo)，如提高產(chǎn)品一次合格率、提升生產(chǎn)效率等。通過(guò)經(jīng)常不斷地輔導(dǎo)和員工自己的工作，減少出錯(cuò)率。
w 確定績(jī)效目標(biāo)
為員工設(shè)定目標(biāo)能有效地激發(fā)他們的積極性，可以確定具體的目標(biāo)，如產(chǎn)品合格率大于99%（員工通過(guò)努力是可以實(shí)現(xiàn)的）。只有設(shè)定具體的目標(biāo)，員工才有具體的奮斗方向和動(dòng)力。
w 做好員工培訓(xùn)
班組成員的績(jī)效做得不好，很程度上都是因具體的生產(chǎn)而造成的。因此班組長(zhǎng)要發(fā)掘員工的不足之處，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，尤其是各種作業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高員工的作業(yè)水平和作業(yè)效率。
STEP6：應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果
物質(zhì)激勵(lì)：?jiǎn)T工免除生存的后顧之憂，例：工資、福利、獎(jiǎng)金等；精神激勵(lì)：激發(fā)員工內(nèi)心的潛能和斗志，例：榮譽(yù)證書(shū)、錦旗等
圖4-X 優(yōu)秀班組、優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)
作者：小編
