六西格瑪在企業(yè)項(xiàng)目中實(shí)施的同時(shí)，也引入了我們對(duì)另一個(gè)問(wèn)題的思考：一個(gè)管理者是否能夠充分地了解自己的企業(yè)？可以說(shuō)，企業(yè)資本消耗嚴(yán)重、產(chǎn)品合格率低下、顧客滿意度低甚至是員工積極性不高，這些都源于管理者對(duì)企業(yè)的不了解。你對(duì)企業(yè)項(xiàng)目流程已經(jīng)足夠了解？那么請(qǐng)問(wèn)，項(xiàng)目流程的缺陷在哪里？哪些變量因素對(duì)這種不合理的流程產(chǎn)生了影響？其中最重要的幾項(xiàng)是什么？如何才能改進(jìn)？

    

    如果這些問(wèn)題不能清晰無(wú)誤地體現(xiàn)出來(lái)，管理者就不能說(shuō)對(duì)自己的企業(yè)已經(jīng)有所了解了。事實(shí)是，你根本就不了解你的企業(yè)，單憑猜測(cè)或者某些問(wèn)題的出現(xiàn)，你根本無(wú)法明確這些復(fù)雜的隱性問(wèn)題。你需要借助六西格瑪，借助DMAIC流程，來(lái)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入的、耐心的研究，在數(shù)據(jù)面前，在現(xiàn)實(shí)面前，你的說(shuō)辭才能具有說(shuō)服力。