六西格瑪是一個取得、維持和最大化業(yè)務收益的綜合和柔性的系統(tǒng)。它由對客戶需求的精確理解所驅動，對事實和數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計分析的嚴格運用，并持續(xù)關注管理、改善和再造業(yè)務流程。六西格瑪管理有什么作用？六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度及經(jīng)營績效并帶來巨大利潤的一整套管理理念和系統(tǒng)方法。具體有哪些作用，接下來就一起來了解一下吧。

 

　　六西格瑪作用：

 

　　1、節(jié)約企業(yè)運營成本

 

　　對于企業(yè)而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶現(xiàn)場需要維修、調(diào)換，這些都需要花費企業(yè)成本。

 

　　2、增加顧客價值

 

　　實施六西格瑪管理可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實現(xiàn)最大利潤之間的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)良性循環(huán)：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用六西格瑪管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。

 

　　3、改進服務水平

 

　　由于六西格瑪管理不但可以用來改善產(chǎn)品品質，而且可以用來改善服務流程，因此，對顧客服務的水平也得以大大提高。

 

　　4、企業(yè)文化

 

　　在傳統(tǒng)管理方式下，人們經(jīng)常感到不知所措，不知道自己的目標，工作處于一種被動狀態(tài)。通過實施六西格瑪管理，每個人知道自己應該做成什么樣，應該怎么做，整個企業(yè)洋溢著熱情和效率。員工十分重視質量以及顧客的要求，并力求做到最好，通過參加培訓，掌握標準化、規(guī)范化的問題解決方法，工作效率獲得明顯提高。在強大的管理支持下，員工能夠專心致力于工作，減少并消除工作中消防救火式的活動。

 

　　六西格瑪管理有什么作用？六西格瑪可以無限延伸甚至可以滲透到每個人的工作和生活中，引導大家使用這套科學的改善流程方法和正確的邏輯思路去解決大大小小的問題，讓每個人的工作和生活都受益，讓公司也不斷的壯大和穩(wěn)固的發(fā)展起來。