DMAIC模型現(xiàn)在被廣泛認(rèn)可，已經(jīng)成為實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)最常用的流程改進(jìn)模型。在實(shí)施六西格瑪管理的過(guò)程中，DMAIC模型緊緊圍繞公司目標(biāo)有步驟地進(jìn)行。為了達(dá)到公司目標(biāo)、這一模型往往循環(huán)使用，所以這一模型流程又被稱(chēng)為五步循環(huán)法。那么六西格瑪DMAIC有哪些作用？接下來(lái)就一起來(lái)了解一下吧。

　　1、形成全新的開(kāi)始

　　如果企業(yè)現(xiàn)存的連續(xù)改進(jìn)模式被認(rèn)為是一個(gè)失敗的或令人失望的改進(jìn)模式，或者這種模式雖好但是與企業(yè)的實(shí)際情況不符，那么DMAIC會(huì)幫助企業(yè)把六西格瑪管理當(dāng)作業(yè)務(wù)流程改進(jìn)活動(dòng)的一種更好的、全新的方法。它會(huì)幫助企業(yè)避免重復(fù)出現(xiàn)原先改進(jìn)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)產(chǎn)生的失誤或問(wèn)題，并在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始一條全新的改進(jìn)提高之路，即六西格瑪改進(jìn)。

　　2、為原有的改進(jìn)模式注入新的內(nèi)涵

　　對(duì)于尚未開(kāi)展六西格瑪管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，DMAIC模式是一種新的流程改進(jìn)模式，它可以給員工提供一個(gè)嶄新的機(jī)會(huì)去重新學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)并更好地運(yùn)用已經(jīng)熟悉的工具，并為這些工具增加新的內(nèi)容。

　　3、創(chuàng)造一種持久有效的改進(jìn)方法

　　20世紀(jì)70年代開(kāi)始的全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的最持久的影響之一，就是在同一公司內(nèi)可以存在許多不同的改進(jìn)模式。但是如果要保證各種業(yè)務(wù)流程的持久改進(jìn)和發(fā)展，那么運(yùn)用一種長(zhǎng)期堅(jiān)持的通用辦法是非常重要的。DMAIC模式就是一種適用于企業(yè)各種流程并可以長(zhǎng)期堅(jiān)持使用的改進(jìn)方法，也是企業(yè)在業(yè)務(wù)改進(jìn)和管理中能充分發(fā)揮六西格瑪管理作用的有效途徑。

　　4、突出“顧客”與“評(píng)枯”

　　在DMAIC模式中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了顧客需求和精確評(píng)估的重要性。例如，認(rèn)為“顧客需求總是合理的”是“定義”階段的一個(gè)關(guān)鍵步驟，而在大多數(shù)已有的改進(jìn)模式中沒(méi)有這一步。在其他改進(jìn)活動(dòng)中，雖然也會(huì)特別提到評(píng)估活動(dòng)，但在DMAIC模式中，評(píng)估活動(dòng)已經(jīng)不僅僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，而是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的、長(zhǎng)期進(jìn)行的活動(dòng)。

　　5、同時(shí)引入“流程改進(jìn)”與“流程設(shè)計(jì)”

　　六西格瑪管理法通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，設(shè)立明確的目標(biāo)和優(yōu)先考慮跨部門(mén)跨流程管理等方法避免了全面質(zhì)量管理在實(shí)施過(guò)程中的失誤和不足。在許多情況下，六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)有權(quán)選擇是“修改”還是“再設(shè)計(jì)”一個(gè)有缺陷的流程， DMAIC模式可以幫助團(tuán)隊(duì)成員選擇需要改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，并把該模式運(yùn)用于其他方法。

　　對(duì)六西格瑪管理來(lái)說(shuō)，無(wú)論采用何種改進(jìn)模式，合適的才是最好的。如果DMAIC五步法對(duì)你的企業(yè)來(lái)說(shuō)是有效的，那么使用這五個(gè)步驟就足夠了。如果現(xiàn)有模式或其他模式對(duì)你的企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)是更好的選擇，那么就沒(méi)有必要推翻原來(lái)的方案而采用企業(yè)也許并不熟悉的DMAIC模式。總之，無(wú)論采用哪一種模式，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，六西格瑪管理方法都是有效的。