數(shù)據(jù)分層法（Stratification），又稱分類法、分組法、層別法；該方法是指性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。因為在實際生產(chǎn)中，影響質(zhì)量變動的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實際情況按多種方式進行。例如，按不同時間，不同班次進行分層，按使用設備的種類進行分層，按原材料的進料時間，原材料成分進行分層，按檢查手段，使用條件進行分層，按不同缺陷項目進行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與統(tǒng)計分析表結合使用。

 

    數(shù)據(jù)分層法的應用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當復雜的資料進行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計。

 

    科學管理強調(diào)的是以管理的技法來彌補以往靠經(jīng)驗靠視覺判斷的管理的不足。而此管理技法，除了建立正確的理念外，更需要有數(shù)據(jù)的運用，才有辦法進行工作解析及采取正確的措施。

 

    如何建立原始的數(shù)據(jù)及將這些數(shù)據(jù)依據(jù)所需要的目的進行集計，也是諸多品管手法的最基礎工作。

 

    例如，我國航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈，航空公司為了爭取市場除了加強各種措施外，也在服務品質(zhì)方面下功夫。我們也可以經(jīng)常在航機上看到客戶滿意度的調(diào)查。此調(diào)查是通過調(diào)查表來進行的。調(diào)查表的設計通常分為地面的服務品質(zhì)及航機上的服務品質(zhì)。地面又分為訂票，候機；航機又分為空服態(tài)度，餐飲，衛(wèi)生等。透過這些調(diào)查，將這些數(shù)據(jù)予以集計，就可得到從何處加強服務品質(zhì)了。

 

    層別的分類

 

    部門層別；

 

    過程區(qū)域?qū)觿e；

 

    操作員層別；

 

    機械設備層別；

 

    作業(yè)條件層別；

 

    時間層別；

 

    原材料層別；

 

    測量（人、機、物、法、環(huán)）層別；

 

    檢查（人、機、物、法、環(huán)）層別；

 

    環(huán)境氣候?qū)觿e；

 

    地區(qū)層別；

 

    制品層別；

 

    其它層別。

 

    加以層別的“人機料法環(huán)”

 

    MAN --- 人

 

    MACHINE --- 機器設備

 

    MATERIAL--- 材料

 

    METHOD--- 方法

 

    ENVIRONMENT---環(huán)境