建立人事系統

    

    用于管理與激勵員工的人事系統分為兩個部分：個人績效考核及激勵制度。

    

    雖然許多企業都使用評估系統定期考核單個員工的績效，但還是有企業并未建立一線員工例行評估流程。這些公司需要建立正式的人事考核制度，并制定處理嚴重績效問題的程序作為支持。

    

    另外，必須根據一套明確的規則來建立激勵制度，以針對個人和小組的績效給予獎勵。有效的激勵制度應符合組織文化，反映公司對小組或個人努力的重視，并與金錢或非金錢獎勵相匹配。

    

    設定個人目標

    

    個人目標要能符合企業目標，且在設定時要遵循界定標準能縮寫成"SMART"五字訣：明確（specific)、可衡量（measurable)、可達成(achievable)、成果導向（results-oriented)及設有時限（time-bound),且不能留下造成誤解的空間。個人計劃要能反映出員工努力達成目標的決心，雇主也要努力提供任何必要的培訓、指導與發展機會。

    

    管理個人績效

    

    管理者應注意觀念與行為對績效的影響。一旦發現問題，他們必須要能很敏銳地通過反饋與輔導來處理，必要時也要運用紀律程序。從豐田團隊的經驗可以看出，有效的生產團隊會以績效為導向，妥善地管理團隊紀律。獎勵制度必須確保高績效獲得認可，并給予適當獎勵。精益生產企業通常會選擇獎勵整個一線團隊，而不是僅著眼于個人成就。接下來要談的管理架構要素，是如何建立長期維持精益運營的條件。