亚洲v欧美v另类v综合v日韩v丨国产精品人妻一区二区高丨国产精品久久无码不卡黑寡妇丨色婷婷五月综合丁香中文字幕丨成人在线免费小视频丨精品国产国产综合精品丨国模精品一区二区三区丨免费视频91蜜桃丨亚洲淫片丨国产一区二区三区四区三区四丨香蕉视频在线看丨老司机香蕉久久久久久丨亚洲另类色区欧美日韩图片丨精品久久久久久中文字幕2017丨香蕉影音丨亚洲 欧美 综合 另类 中字丨久久久久蜜桃精品成人片公司丨偷拍老熟妇和小伙xxxx视频丨免费在线看黄视频丨五月婷香蕉久色在线看丨亚洲三级久久丨国产制服丝袜欧美在线观看丨日韩精品免费一区二区夜夜嗨丨欧美黑人猛交丨人妻丰满熟妇av无码区

　　博革咨詢在進行企業質量管理診斷活動中，針對質量問題的快速反應，我們一般都會提出以下三個問題：

1. 對所有重大問題是否已經建立了有效的溝通、跟蹤、評估、關閉機制？
2. 問題解決是否有明確的退出標準？
3. 是否利用了經驗教訓來預防問題的發生？

　　一、什么是快速反應

　　快速反應是一個系統：關注重大的內、外部質量問題；通過每日快速反應例會，促進溝通和信息共享；通過采用標準化流程監控跟蹤所有重大質量問題的解決，并貫徹問題解決的方法。博革咨詢根據多年的咨詢經驗，將反速反應總結了以下三個特征：

　　快速響應

　　建立目視化的問題收集、跟蹤進制；

　　24小時現場溝通；

　　目視化責任人及工作進展

　　快速解決

　　強調問題解決的時效性

　　強調問題解決的過程控制

　　強調問題退出標準

　　預防發生

　　建立經驗的收集、分類系統

　　強調經驗的分享、利用

　　形成經驗教訓庫

　　二、快速反應推進步驟

　　一般情況下，質量快速反應的推進包括以下四個階段。

　　第1階段：部門收集過去24小時的重大問題。

　　在快速反應會準備階段，在一天開始時，部門應識別出過去24小時的重大問題，包括：

　　外部問題

　　用戶關注的問題（問題解決報告，用戶抱怨，用戶電話，保修）

　　供應商問題（在會上作問題匯報時應提前通知供應商）

　　內部問題

　　檢驗工位發現的問題

　　過程分層審核中發現的體系問題

　　停線問題

　　其他內部質量問題（出貨審核，遏制行動）

　　防錯裝置故障

　　所有重大質量問題都在快速反應板上進行跟蹤。

　　第2階段：每日快速反應會將問題分配到責任人。

　　會下責任人用問題解決過程采取糾正措施和防止問題再現。快速反應會的責任人為生產部門/質量部門，由質量、工程、維護部門和支持人員提供支持。

　　會議每天舉行，回顧部門收集的重大問題。有些廠可能每班舉行一次，有以下的要求：

　　是交流會，而不是問題解決會

　　10-20分鐘的站立會議，在生產現場召開

　　每個問題都需記錄在實際問題解決報告（PPSR）中

　　會上固定使用此結構進行報告，保證會議在預定時間內完成

　　供應商應最初遏制階段、問題根源和糾正措施更新時使用標準的問題解決格式

　　第3階段：在快速反應跟蹤板上對問題進行跟蹤。

　　責任人需在快速反應會上做周期性更新和回顧。問題負責人運用8D等方法、相關工具解決問題，總結形成報告。

　　8D問題解決方法

　　D1選擇團隊：建立跨部門、跨學科的問題解決團隊。團隊成員應具備有效解決問題所需的專業技能和權限。

　　D2定義問題：描述具體問題與相關標準的差距和現狀及持續的時限。同時，描述工程師或專家的意見。

　　D3遏制：制定臨時措施以防止問題在客戶端發生。

　　D4識別根本原因：列出所有導致問題發生的事件，使用系統性的方法來識別和驗證其中的根本原因。

　　D5長期糾正措施：制定并實施長期的糾正措施以徹底解決問題。

　　D6驗證措施是否有效：從4個方面驗證：根本原因，臨時措施，長期措施，問題的預防。

　　D7預防問題的重復發生：防止那些導致問題發生的變化出現，即零件，過程和系統的變化。

　　D8團隊慶祝：應認可和表揚團隊及團隊每位成員的努力和貢獻。

　　7鉆法

　　1~4鉆：通過檢查過程、工具、零件是否正確，零件質量是否符合要求等，來評定過程的穩定性。

　　5~6鉆：評定設計的合理性；此時解決問題通常需要考慮工藝更改，甚至產品更改。

　　7鉆：對于極端復雜的問題，必須采用統計工程才能解決。

　　第4階段：負責人應確保其負責的問題符合關閉條件，包括經驗總結。

　　就問題解決過程的結果進行交流。快速反應跟蹤板上關閉標準欄標為綠色。經驗總結系統包含：

　　建立一個采集信息流程，能為所有操作/過程的持續改善提供支持。

　　防止重復性問題，使組織能從成功中獲益。

　　運用到整個組織中，所有功能部門都應當參與。

　　所有能支持持續改善的文件記錄都必須輸入經驗總結系統。（例：PFMEA總表，問題解決，交叉重讀）。

　　管理層要確保快速反應過程有效，質量狀態有顯示。

　　如何知道快速反應過程是有效的？可以用任何形式的目視化管理，例如最少顯示出月度數據的日歷、趨勢圖：

　　紅色或黃色日期的數量

　　關閉事件的數量

　　關閉事件的平均開放天數

　　質量快速反應是博革咨詢《質量管理》系列課程的一個模塊，企業要確定目標并跟蹤，以確保內外部問題快速反應的有效性。